Le compteur connecté permet, en premier lieu, que les interventions des techniciens du gestionnaire de réseau se fassent à distance, ce qui réduit le temps et le coût d’intervention. Les frais de mise en service, par exemple, diminuent chaque année grâce au déploiement du compteur intelligent alors que l'énergie à plutôt tendance à augmenter.
Cependant, étant donné que les données de consommation sont transmises au fournisseur, ces informations sont aussi accessibles pour le client. Les principaux fournisseurs d’électricité ont adapté leur espace client pour indiquer la consommation journalière, ou par heure, selon le choix du client. Le compteur connecté donne également accès à certaines offres ayant des heures particulièrement peu chères, qui ne sont pas opérationnelles avec des anciens compteurs.
